企業(yè)簡介：
試界大學(xué)（Unisity）于2013年創(chuàng)立，是由清華大學(xué)“社創(chuàng)硅谷”孵化的創(chuàng)新型教育社會企業(yè)。創(chuàng)始團(tuán)隊成員來自騰訊、阿里巴巴、亞馬遜、哥倫比亞大學(xué)、清華大學(xué)等名企和高校。試界創(chuàng)立至今，已在北京、廈門等全國重點城市開展項目，為近500名學(xué)生，3000名家長提供科學(xué)測評、學(xué)科職業(yè)體驗、生命設(shè)計工作坊、1對1規(guī)劃咨詢、定制成長方案等服務(wù)，綜合課程滿意度高達(dá)98.5%。
用戶感言：
“因為我們公司的服務(wù)特性，所以非常注重對學(xué)生/家長的學(xué)前咨詢、課程定制及課后回訪的一整套服務(wù)流程，所以在針對銷售過程管理、客戶資源維護(hù)上十分關(guān)注，在CRM系統(tǒng)的選擇上也非常的慎重。
一開始是通過釘釘應(yīng)用市場推介了解了有成CRM，并且搶用了免費試用的名額。通過客服的遠(yuǎn)程演示和介紹之后，我們開始組織培訓(xùn)投入使用，現(xiàn)在已經(jīng)推廣到各個分公司了?！?/p>
1.精細(xì)化客戶管理，全面提升客戶轉(zhuǎn)化
以前隨著公司業(yè)務(wù)拓展，客戶資源不斷增大，基本的excel記錄傳遞不僅容易出現(xiàn)遺漏，安全性低下，數(shù)據(jù)分析性也不強(qiáng)，公司需要針對不同的客戶定制咨詢方案，每個客服手上的客戶量都很大，經(jīng)常忘記跟進(jìn)客戶，造成客戶流失，客戶轉(zhuǎn)換也得不到提升。
——有成CRM把所有的客戶資源錄入系統(tǒng)，可自定義客戶級別，來源、指定負(fù)責(zé)人，實現(xiàn)了在線統(tǒng)一分配線索，管理客戶資料，針對不同的客戶指定不同的成長方案，幫助客服更好的精準(zhǔn)管理客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化率?，F(xiàn)在我們的客服每次跟進(jìn)客戶后，都可在系統(tǒng)上錄入跟進(jìn)報告，跟進(jìn)時間軸明細(xì)記錄每個用戶的跟進(jìn)狀態(tài)。還可以日程中設(shè)置下次跟進(jìn)時間并設(shè)置提醒。這樣一來重要客戶不會錯過跟進(jìn)，也避免了客戶流失。
2.智能工作助手，助力高效銷售管理
以前一個小部門的銷售團(tuán)隊就有十幾人，然而管理人員無法實時了解到員工的業(yè)績情況，工作狀態(tài)，無法真確評估員工績效。然而銷售關(guān)鍵的經(jīng)驗沉淀，比如客戶的成單關(guān)鍵點、產(chǎn)品的反饋建議、售前售后的團(tuán)隊協(xié)作，僅靠一個個的溝通會談實在是耗時耗力，難以總結(jié)。
——現(xiàn)在通過有成CRM的智能工作助手，客服可以在手機(jī)端隨時隨地新建工作報告，銷售數(shù)據(jù)自動附帶，提交當(dāng)日總結(jié)及明日的跟進(jìn)計劃，咱們領(lǐng)導(dǎo)就可以及時查看報告，內(nèi)容數(shù)據(jù)一目了然。
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3.應(yīng)收應(yīng)付管理，賬簿報表一目了然
通過大半年對有成CRM的使用下來，公司整體對產(chǎn)品的滿意度比較高，加上對接群里提出的需求與建議都有實現(xiàn)，自然而然的相對信賴有成的品牌。
在對接群里了解我們對合同款項的需求后，客服推薦試用了系列應(yīng)用“有成財務(wù)”，通過一個月的試用下來也發(fā)現(xiàn)了一些不錯的功能。
現(xiàn)在我們可以直接在后臺應(yīng)收款列表中查詢記錄，通過篩選收款情況就可以查詢到哪些款項是未收回需要追蹤的。如果是財務(wù)專員在確認(rèn)銷售客戶回款之后，僅需在后臺對應(yīng)的應(yīng)收款項中「新增收款記錄」即可。不僅如此還能一鍵生成憑證，非常方便，節(jié)省了我們財務(wù)人員的很多時間。
有成財務(wù)還提供應(yīng)收應(yīng)付統(tǒng)計表功能，在后臺我們可以直接看到指定時間詳細(xì)的賬款情況。
用戶感言：
從用有成產(chǎn)品以來，咱們的客服同學(xué)一直很耐心的解答我們提出的問題，還拉了與產(chǎn)品技術(shù)的對接群，非常及時的處理我們的問題。整體上CRM和財務(wù)系統(tǒng)在我們公司實施的非常成功，大大提升了公司的管理效率，接下來我們也會跟深入的使用提出更多好的意見。同樣我們也把這么好的應(yīng)用推薦給大家，這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊和專業(yè)的產(chǎn)品值得更多的企業(yè)嘗試。
廉正舉報：
