公司簡介：
啟無憂企業(yè)管理有限公司，是一家綜合性知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)?？偛吭O(shè)立在四川綿陽，已在南充、德陽、成都等十余個(gè)城市開設(shè)有公司。公司擁有多名實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)功底厚和綜合素質(zhì)高的專業(yè)律師、注冊會計(jì)師、稅務(wù)師、高級會計(jì)師等，啟無憂本著“啟無憂創(chuàng)業(yè)無憂發(fā)展無憂”的經(jīng)營理念，借助云和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改善并升級企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅服務(wù)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅無憂化高端化。
有成CRM幫助我們實(shí)現(xiàn)了對客戶的精細(xì)化管理，準(zhǔn)確把握銷售對客戶跟進(jìn)進(jìn)度，此后又幫助我們維系與客戶的良好客情，推動銷量穩(wěn)步提升。
————————啟無憂企業(yè)管理有限公司 總經(jīng)理：劉知晨
我們企業(yè)在客戶管理上長期存在以下痛點(diǎn)：
- 如何管理好數(shù)量龐大的客戶信息
- 傳統(tǒng)的用戶信息統(tǒng)計(jì)方式，工作量大，容易出現(xiàn)丟失或者核對有誤的情況
- 公司無法及時(shí)掌握產(chǎn)品在一線市場的真實(shí)情況
- 離職人員帶走客戶資料
因此我們十分需要一款好的CRM軟件，由于公司員工的日常溝通都在使用釘釘，因此我們更希望能在釘釘應(yīng)用市場里面找到合適的軟件，可以和釘釘有更深度的打通。在經(jīng)過一段時(shí)間的試用后，我們決定以后客戶的管理都用有成CRM。
有成CRM如何解決我們痛點(diǎn)？
1、精細(xì)化客戶管理
由于我們公司的業(yè)務(wù)涉及的業(yè)務(wù)比較多，包括知識產(chǎn)權(quán)、服務(wù)許可、法律服務(wù)等，不同業(yè)務(wù)需要獲取的客戶信息也有所不同，加上客戶的數(shù)量也很龐大，因此客戶信息更需要精細(xì)化管理，有成CRM的客戶管理功能，支持客戶信息隨時(shí)錄入、并且進(jìn)行分級管理。通過掃描名片或者手動輸入，銷售人員就可以在客戶處輕松、快速錄入相關(guān)信息，后臺自動同步生成客戶列表，所有信息永久儲存并且支持一鍵導(dǎo)出，這也避免了離職人員帶走客戶信息后公司痛失客戶的尷尬局面。
2. 數(shù)據(jù)報(bào)表幫助企業(yè)對銷售結(jié)果進(jìn)行分析
有成CRM的數(shù)據(jù)分析功能還可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握客戶開發(fā)的進(jìn)度，每天、每月、每個(gè)銷售分別新增了多少家客戶，每天跟進(jìn)進(jìn)度怎么樣，回款的情況怎么樣 ……公司管理者都能了解的一清二楚。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集一線客戶數(shù)據(jù)、需求，輔助經(jīng)營決策
對于公司來說，管理人員一般是無法直接了解一線客戶的需求的，使用有成CRM后，我們要求員工每一次同用戶溝通后，把溝通的要點(diǎn)記錄下來，公司管理者可以實(shí)時(shí)查看所有的記錄，幫助公司管理者真實(shí)、及時(shí)了解客戶的反饋，輔助經(jīng)營決策。
廉正舉報(bào)：
